物流配送
免運門檻
所有運費將於結帳時一併結算及付款。
當訂單總額超過以下金額時，可享免運：
香港：HK$350
澳門：HK$350
台灣：NT$2500
新加坡：S$100
英國：GBP£100
運費計算
如果未達免運門檻，將於結帳時收取以下運費：
香港：HK$30
澳門：MOP$53
台灣：NT$250
新加坡：S$10
英國：GBP£20
發貨時間
如果訂單中的所有商品均有現貨，將於2-5個工作天內發貨。
配送時效
由於各物流商的送貨速度及送貨目的地不同，以下是出貨完成後的預計送達時間：
香港：1-2個工作天
澳門：1-2個工作天
台灣：3-4個工作天
新加坡：5-7個工作天
英國：5-10個工作天
預購商品發貨時間
如果您的訂單包含預購商品，而訂單中至少有3件現貨商品，我們會安排先寄出有現貨的商品，當中產生的運費將由我們承擔。
訂單查詢
如訂單已發貨，您將收到一封「發貨通知」的電子郵件，並附上運單追蹤號碼。您也可以透過我們網站的帳戶頁面中找到您的訂單追蹤號碼。
修改訂單
如訂單尚未發貨及需修改訂單，請儘快聯絡客服協助修改商品款式、尺碼或送貨地址。
如訂單已發貨，除修改送貨地址外，其餘項目均不能進行修改。因更改送貨地址所產生的額外運費將由客戶自行承擔。
取消訂單
在訂單發貨前可取消訂單，但需支付原有訂單的5%金額作為手續費。如訂單已發貨，將不能取消。
退換政策
7天退換貨服務
香港和澳門的訂單均能享受7天退換貨服務，7日鑑賞期計算為簽收當天開始算起7日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。
如需換貨，換貨時的來回運費會由我們承擔。
台灣地區只能享受7天退貨服務，不能作換貨。如需退貨，請將商品以順豐寄回我們的工作室地址，收到包裹後將安排退款。
商品名稱帶星號「*」的商品將不予退換。
申請退款/換貨
請天妥隨單寄出的退換貨表格，填寫後請連同需退換的商品一併以順豐寄回我們工作室。
如需退貨，退程運費需自行承擔，請以「寄付」形式寄出。
如需換貨，我們會承擔退程運費，請以「到達」形式寄出。
我們將於收到包裹後3-5個工作天內處理退款/換貨。
工作室退貨地址：
香港荃灣德士古道120號安泰國際中心30樓
退貨/換貨商品狀態要求
請確保商品完好無損和附件齊全，已經使用、有污損、殘留非商品本身氣味、沾有化妝品、商品吊牌拆除、已下水、有刮傷受損等使用痕跡，將無法受理退換服務，並以到付款方式退回。
退款金額
退貨後訂單若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回，未退回將會直接以原價計算。
退貨後訂單若未達優惠門檻，所享的優惠將被取消並恢復原價計算，差額將從退款中扣除。
例子一：初始訂單使用了「買3件享9折」的優惠，退貨後訂單未滿3件商品，優惠將會被取消。
例子二：訂單原達「滿$350享免費」門檻，退貨後訂單金額未滿$350，優惠將會被取消。
退款將以訂單原先的付款渠道退回。
換貨差額
商品只能更換爲價值相同/高於原本商品金額的商品，收到相關換貨表格後，我們會爲您安排新訂單及以電子郵件通知補付差額。
如更換比原本商品價值低的商品，差額將不予退款。
聯繫我們
如有任何疑問，歡迎透過以下渠道聯繫我們：
INSTAGRAM: @dzagedesigns
WHATSAPP: +852 9708 2759
客服時間爲：
星期一至星期五
10:00 - 18:00
Refunded Amount
The refunded amount will be the same as the final price paid for the item, but:
If returning the item(s) would result in the initial order not meeting a promotions minimum spending requirement, the enjoyed discount will also be deducted from the refundable amount. For example, if we currently have the “Buy 2 Items Get 20% Off” and “Buy 3 Items Get 30% Off” promotions, and you've purchased 3 items and enjoyed 30% off, then later decided to return 1 item, the remaining items will no longer enjoy 30% off, and we will instead offer you the next best promotion being 20% off.
The difference between the “initial checkout amount” and the “remaining items with the next best promotion applied” will be refunded back to your original payment method. This is applicable to any promotion that features a minimum spending requirement including but not limited to “Free Shipping”, “Buy 2 Items Get 20% Off”, and “Buy 3 Items Get 30% Off”.
Moreover, shipping costs associated with returns are non-refundable.
Non-Refundable Items
Please note that clearance items on sale are non-refundable. For ease of identification, an asterisk (*) has been added to the title for non-refundable items. All other items on our site which does not include an asterisk (*) are elligible for returns.
Contact Us
If you have any other questions, please feel free to contact us via:
Website Chat
Instagram @dzagedesigns
Whatsapp +852 9708 2759
Our customer care operating hours are Monday to Friday, 10am till 6pm